調(diào)查:智能門(mén)鎖比傳統(tǒng)門(mén)鎖安全?
調(diào)查:智能門(mén)鎖比傳統(tǒng)門(mén)鎖安全?
智能門(mén)鎖,你裝了嗎?都說(shuō)智能門(mén)鎖比傳統(tǒng)門(mén)鎖安全?這個(gè)測(cè)試結(jié)果出人意料……
科技感的外觀、便捷的解鎖方式曾讓智能門(mén)鎖風(fēng)靡一時(shí),成為許多消費(fèi)者購(gòu)買門(mén)鎖時(shí)的首選。但北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合消費(fèi)者網(wǎng)開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,有六成多受訪者認(rèn)為智能門(mén)鎖比傳統(tǒng)門(mén)鎖安全,有三成多受訪者認(rèn)為智能門(mén)鎖沒(méi)有傳統(tǒng)門(mén)鎖安全。
同時(shí),認(rèn)為智能門(mén)鎖非常安全的受訪者不到一成,有七成多受訪者認(rèn)為智能門(mén)鎖比較安全或安全性一般,另有一成多受訪者認(rèn)為不安全或不太安全。
安全門(mén)鎖并不安全
測(cè)試結(jié)果出人意料
無(wú)論是傳統(tǒng)門(mén)鎖還是智能門(mén)鎖,作為一款合格的門(mén)鎖,其安全性都是消費(fèi)者最為看重的。而安全性也是智能門(mén)鎖主打的一個(gè)招牌特色。
密碼開(kāi)鎖、指紋開(kāi)鎖、藍(lán)牙開(kāi)鎖等黑科技,記錄每次開(kāi)鎖人的面貌和時(shí)間,并根據(jù)存儲(chǔ)的信息進(jìn)行識(shí)別和分析……按理說(shuō),這應(yīng)該是非常理想的安全門(mén)鎖,但“理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感”。
在網(wǎng)絡(luò)上流傳的一個(gè)視頻中,有人用一個(gè)煙盒大小的小黑盒在幾臺(tái)智能門(mén)鎖前來(lái)回晃動(dòng),幾秒鐘后,門(mén)鎖就自動(dòng)打開(kāi)了。據(jù)專業(yè)人士介紹,網(wǎng)上這個(gè)小黑盒,專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫特斯拉線圈。它的外形構(gòu)造就是一個(gè)小黑盒,只要把按鍵按下,就產(chǎn)生一個(gè)瞬態(tài)的電磁場(chǎng)。當(dāng)特斯拉線圈靠近這款正常工作的智能門(mén)鎖附近時(shí),門(mén)鎖在幾秒鐘內(nèi)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。
就連生物特征識(shí)別技術(shù)也在實(shí)際操作中存在問(wèn)題。在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局去年的一次測(cè)驗(yàn)中,在一款智能門(mén)鎖指紋識(shí)別區(qū)貼上一小塊膠帶,然后用已經(jīng)錄入指紋的手指進(jìn)行幾次開(kāi)鎖,隨后找來(lái)6位不同年齡的沒(méi)有錄入任何指紋信息的檢測(cè)人員,逐一隨機(jī)用手指嘗試開(kāi)啟門(mén)鎖,結(jié)果門(mén)鎖都能開(kāi)啟。
人臉識(shí)別也存在風(fēng)險(xiǎn)。在測(cè)驗(yàn)中,通過(guò)相機(jī)拍攝同一個(gè)測(cè)試對(duì)象面部不同角度的照片,打印出黑白照片,利用這些不同角度的照片靠近智能門(mén)鎖的攝像頭前方進(jìn)行測(cè)試,當(dāng)使用這張正面的照片靠近攝像頭某一位置時(shí),門(mén)鎖也開(kāi)啟了。
此外,感應(yīng)卡開(kāi)鎖也面臨風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)專家介紹說(shuō),同時(shí)打開(kāi)手機(jī)的近距離無(wú)線通信功能,當(dāng)這部手機(jī)靠近裝有感應(yīng)卡的書(shū)包,一組數(shù)據(jù)就出現(xiàn)在手機(jī)上。攻擊者完全可以利用這些讀取到的信息,復(fù)制一張和感應(yīng)卡開(kāi)鎖信息完全一樣的感應(yīng)卡。
現(xiàn)實(shí)中,因智能門(mén)鎖安全性引發(fā)的案件也已發(fā)生。例如,江蘇南京某使用智能密碼鎖的出租屋里,一位女租客的床底半夜爬出一名陌生男子,致使女租客受驚報(bào)警。經(jīng)警方審訊得知,該男子破解女租客智能密碼鎖后順利進(jìn)入了房間,但他并沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。
在市場(chǎng)監(jiān)管總局及各地消協(xié)的智能門(mén)鎖監(jiān)測(cè)和比較試驗(yàn)中,智能門(mén)鎖的質(zhì)量都不盡如人意。2018年底,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布數(shù)據(jù)顯示,抽檢34批次電子門(mén)鎖產(chǎn)品有11批次不合格,不合格率為32.4%;對(duì)40款智能門(mén)鎖做了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),25%的樣品指紋識(shí)別功能存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
2019年5月,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等對(duì)29款主流智能門(mén)鎖商品開(kāi)展了比較試驗(yàn),結(jié)果顯示,48.3%的樣品密碼開(kāi)啟存在安全風(fēng)險(xiǎn),50%的樣品指紋識(shí)別開(kāi)啟存在安全風(fēng)險(xiǎn),85.7%的樣品信息識(shí)別卡開(kāi)啟存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
2019年8月,京津冀三地消協(xié)開(kāi)展的網(wǎng)售智能門(mén)鎖比較試驗(yàn)結(jié)果顯示,一半樣品存在3項(xiàng)或者3項(xiàng)以上的安全風(fēng)險(xiǎn),其中8款樣品存在4項(xiàng)或4項(xiàng)以上安全風(fēng)險(xiǎn)。其中,24個(gè)樣品的IC卡鑰匙可被破解復(fù)制,32個(gè)樣品可用制作的假指紋解鎖,30個(gè)樣品可靠性差。
消費(fèi)者仍疑慮重重
擔(dān)心數(shù)據(jù)指令被竊
消費(fèi)者對(duì)于智能門(mén)鎖的一系列疑問(wèn),在這次調(diào)查中凸顯出來(lái)。
智能門(mén)鎖比傳統(tǒng)門(mén)鎖更安全嗎?
由北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合消費(fèi)者網(wǎng)開(kāi)展的上述調(diào)查顯示,在3257名受訪者中,有2117人認(rèn)為智能門(mén)鎖比傳統(tǒng)門(mén)鎖安全,占比65%;1140人認(rèn)為智能門(mén)鎖沒(méi)有傳統(tǒng)門(mén)鎖安全,占比35%。
智能門(mén)鎖安全嗎?
1466人認(rèn)為智能門(mén)鎖安全性一般,占比45.01%;979人認(rèn)為智能門(mén)鎖比較安全,占比30.06%;325人認(rèn)為智能門(mén)鎖非常安全,占比9.98%;325人認(rèn)為智能門(mén)鎖不太安全,占比9.98%;162人認(rèn)為智能門(mén)鎖非常不安全,占比4.97%。
擔(dān)心智能門(mén)鎖存在哪種安全風(fēng)險(xiǎn)?
在3257名受訪者中,有1829人表示擔(dān)心服務(wù)器被攻擊導(dǎo)致開(kāi)門(mén)指令泄露,占比56.16%;有1731人表示擔(dān)心在非正常條件下異常解鎖和無(wú)法解鎖,占比53.15%;有1657人表示擔(dān)心開(kāi)門(mén)數(shù)據(jù)指令被竊取(人臉、指紋被復(fù)制等),占比50.88%;有653人表示擔(dān)心被撬開(kāi)前面板開(kāi)鎖,占比20.05%。
在選購(gòu)智能門(mén)鎖時(shí),消費(fèi)者考慮的主要因素是什么?
在3257名受訪者中,考慮安全因素的有2837人,占比87.10%;考慮質(zhì)量因素的有2376人,占比72.95%;考慮便捷因素的有1588人,占比48.76%;考慮品牌因素的有1582人,占比48.57%;考慮價(jià)格因素的有1573人,占比48.30%;考慮外觀因素的有494人,占比15.17%。
使用智能門(mén)鎖時(shí)可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題?
在3257名受訪者中,2308人認(rèn)為可能出現(xiàn)異常解鎖或無(wú)法解鎖問(wèn)題,占比70.86%;1493人認(rèn)為可能出現(xiàn)電池不足無(wú)法開(kāi)鎖問(wèn)題,占比45.84%;1005人認(rèn)為可能出現(xiàn)指紋不靠譜,淋雨或出汗后指紋識(shí)別不了的問(wèn)題,占比30.86%;713人認(rèn)為智能門(mén)鎖使用時(shí)間長(zhǎng),表面變暗淡,占比21.89%;678人認(rèn)為手機(jī)系統(tǒng)升級(jí),智能門(mén)鎖的兼容性不強(qiáng),占比20.82%;616人認(rèn)為可能出現(xiàn)人臉識(shí)別不了問(wèn)題,占比18.91%。
消費(fèi)者對(duì)于智能門(mén)鎖的滿意度情況如何?
認(rèn)為一般的1467人,占比45.04%;比較滿意的973人,占比29.87%;非常滿意的461人,占比14.15%;不太滿意的326人,占比10.01%;非常不滿意的30人,占比0.92%。
及時(shí)完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
促進(jìn)安全有序發(fā)展
在上述調(diào)查結(jié)果中,認(rèn)為智能門(mén)鎖非常安全的受訪者不到一成,這一結(jié)論令人詫異。尤其是受訪者選購(gòu)智能門(mén)鎖首要考慮的還是安全因素,這兩方面形成鮮明對(duì)比。
顯然,智能門(mén)鎖給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí),也帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。智能門(mén)鎖的產(chǎn)品質(zhì)量安全,直接關(guān)系到消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)和人身安全,必須引起足夠重視。
在接受記者采訪時(shí),中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)建議,其一,企業(yè)要為自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé),保障消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)和人身安全。企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人,必須為自己生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)規(guī)定要求,主動(dòng)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),及時(shí)采取升級(jí)軟、硬件等措施,堵住產(chǎn)品質(zhì)量安全漏洞。定期對(duì)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量隱患排查,保證生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品不存在安全風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和說(shuō)明,不作虛假或引人誤解的宣傳,以顯著易懂的方式提醒安全注意事項(xiàng),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
其二,有關(guān)部門(mén)要及時(shí)完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格把好市場(chǎng)監(jiān)管關(guān)。一方面智能門(mén)鎖因使用便利受到廣大消費(fèi)者歡迎,另一方面由于涉及指紋和人臉識(shí)別等多項(xiàng)新技術(shù),智能門(mén)鎖還存在不少安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快針對(duì)指紋和人臉識(shí)別等新技術(shù)運(yùn)用建立標(biāo)準(zhǔn)制度,為企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品門(mén)檻和標(biāo)準(zhǔn)要求,生產(chǎn)質(zhì)量可靠產(chǎn)品提供根本保證。對(duì)于像智能門(mén)鎖這樣普遍進(jìn)入市場(chǎng),又存在安全隱患的新技術(shù)產(chǎn)品,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)尤其需要加強(qiáng)監(jiān)督管理,一旦發(fā)現(xiàn)存在安全風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)采取相關(guān)措施,督促企業(yè)整改,并依法對(duì)其進(jìn)行處罰,嚴(yán)格把好市場(chǎng)監(jiān)管關(guān)。
其三,消費(fèi)者應(yīng)理性科學(xué)消費(fèi),不斷提高自我保護(hù)意識(shí)。挑選智能門(mén)鎖時(shí)選擇適合自己的產(chǎn)品,不盲目追求各種奇特功能和開(kāi)鎖方式。應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買智能門(mén)鎖產(chǎn)品,仔細(xì)檢查產(chǎn)品包裝是否清晰明確,是否具有合格證、說(shuō)明書(shū)、保修卡等。盡量不使用或關(guān)閉人臉識(shí)別功能和遠(yuǎn)程開(kāi)鎖功能。在使用信息識(shí)別卡開(kāi)鎖功能的智能門(mén)鎖時(shí),應(yīng)在日常使用中妥善保管好信息識(shí)別卡,防止被非法讀取和復(fù)制。在使用帶有指紋識(shí)別功能的智能門(mén)鎖時(shí),應(yīng)在日常使用中留意指紋識(shí)別模塊是否存在殘留異物或物理?yè)p壞,若發(fā)現(xiàn)指紋識(shí)別模塊出現(xiàn)異常,應(yīng)立即停止使用指紋識(shí)別功能,并聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)解決。
其實(shí),像智能門(mén)鎖這類新型智能產(chǎn)品,社會(huì)各界應(yīng)加大關(guān)注力度。消費(fèi)者在遇到智能門(mén)鎖問(wèn)題時(shí),可向相關(guān)企業(yè)尋求幫助,維護(hù)自身權(quán)益。